מערכת אחת לצ'אטבוטים, שידורים ואוטומציה ב-WhatsApp – לניהול שיחות, שירות לקוחות, איסוף לידים וקביעת תורים.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram וצ׳אט באתר – הכול בתיבה אחת עם אוטומציה
פיצ'ר השידורים של ChatBot IL מאפשר לכם לשלוח הודעות תפוצה מותאמות אישית ב-WhatsApp וגם ב-Telegram, לקהלים ממוקדים ובזמן הנכון. כך תוכלו לעדכן לקוחות, לקדם מבצעים, להחזיר לידים לתהליך, לחזק את הקשר עם המותג ולהפוך כל הודעה להזדמנות עסקית אמיתית.
ChatBot IL מרכזת את כל שיחות הלקוחות מממשקי ערוצים דיגיטליים למסך עבודה אחד, כך שצוותכם יכול לענות מהר יותר, לעבוד מסודר יותר ולשמור על רצף שירות בלי לעבור בין מערכות שונות. במקום לפצל את התקשורת בין WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram וצ'אט באתר הכול מגיע ללוח בקרה אחד.
בעזרת ChatBot IL ניתן לבנות צ'אטבוט חכם שמבוסס על הידע של העסק שלכם – הוראות, מסמכים, מאמרים, FAQ או מאגר תכנים – ולהפוך את המידע לצ'אטבוט שמסוגל לענות בזמן אמת בצורה מדויקת ובשפה אנושית, 24/7.
רצף הודעות אוטומטי שמותאם לשלב בו נמצא הלקוח, מהרישום ועד לרכישה ושימור. ChatBot IL מאפשר לכם לבנות תהליכי תקשורת חכמים שמתחילים בהודעת ברוכים הבאים ומובילים את הלקוח באופן עקבי לפעולה הבאה.
Webhook Workflow של ChatBot IL מאפשר לחבר בין מערכות חיצוניות לבין תהליכי התקשורת שלכם, כך ששל אירוע עסקי יכול להפעיל פעולה אוטומטית מידית. במקום לעבוד ידנית בין נספחים, חנויות, תשלומים ועדכוני לקוח, אפשר להעביר נתונים ישירות אל ChatBot IL ולהפעיל הודעה בזמן WhatsApp בזמן הנכון.
אפשר להזין ל-Bot Flow נתונים מאתרים ומערכות חיצוניות כמו ERP, CRM, מערכות ניהול הזמנות ופלטפורמות תשלום. בכך הצ'אטבוט מסוגל לתת מענה מדויק שמתבסס על מידע אמיתי בזמן אמת, מה שמשפר את חוויית הלקוח, מקצר תהליכים.
WhatsApp Flows מאפשר לאסוף לידים, פרטי לקוחות, משוב, פתיחת קריאות שירות ופניות מכירה ישירות בתוך השיחה ב-WhatsApp בלי לשלוח את הלקוח לטופס חיצוני. הטופס מוטמע ב-WhatsApp עצמו, מאובטח, מהיר וחווייתי הרבה יותר.
קביעת תורים אוטומטית, תזכורות, אישור תורים, ביטולים ושינויים – הכל בתוך WhatsApp ובלי לתפוס את הצוות. המערכת מתחברת ליומן Google ו-Outlook שלכם, ומציגה ללקוח רק זמנים זמינים בפועל.
ChatBot IL מרכז שיחה, מידע ופעולה בערוץ אחד. הוא עונה על שאלות נפוצות, מציג מוצרים או שירותים, מנהל הזמנות, שולח עדכונים לאחר תשלום, מפעיל מבצעים, אוסף לידים ומקדם את הלקוח לשלב הבא בלי תלות במענה ידני בכל נקודת מגע.
"יש לי סטודיו לפילאטיס, ורוב ההודעות היו סביב אותם דברים: שעות, מחירים, שיעור ניסיון, מיקום. זה נשמע קטן — אבל זה גומר זמן. היום הצ'אטבוט באתר/בוואטסאפ נותן תשובות מיד, והשלב הראשוני מסודר. בפועל זה חוסך לי שעות ומוריד עומס יומיומי."
"כקוסמטיקאית אני רוב הזמן באמצע טיפול, ואין לי איך לענות כמו שצריך. פעם הייתי חוזרת מאוחר וחלק מהפניות פשוט נעלמו. היום הצ'אטבוט בוואטסאפ נותן מענה מיידי, אוסף פרטים ומחזיק את הלקוחה "חמה" עד שאני מתפנה. מבחינתי זה שדרוג אמיתי – גם בנוחות וגם בהכנסה."
"אנחנו מרפאת שיניים פרטית, והקבלה הייתה מוצפת בפניות חוזרות: תיאומים, שאלות בסיסיות, "מה המחיר", "מתי יש תור". אחרי ההטמעה של ChatBot IL, המטופלים מקבלים מענה ראשוני מיידי והפנייה מגיעה מסודרת יותר לצוות. רואים שיפור גם בשירות ללקוח וגם בניהול הפנימי."
"יש לי מספרה לגברים, והאתגר הכי גדול היה זמינות. לקוחות כתבו בוואטסאפ על תור, דחייה או מחיר – ואם לא עניתי מהר, הם פשוט המשיכו הלאה. מאז שהטמענו את הצ'אטבוט של ChatBot IL, השלב הראשוני קורה מסודר וברור, גם כשאני עם לקוח. זה הוריד לי עומס, פחות פספוסים, והעסק מרגיש הרבה יותר מקצועי."
"במרפאה שלנו קביעת תורים הייתה נקודת כאב קבועה: תיאומים, תזכורות, שינויי שעה – הכול על המזכירות. אחרי שהתחלנו לעבוד עם ChatBot IL היומן הרבה יותר מסודר ויש פחות בלגן סביב כל פנייה חדשה. זה שינוי שמרגישים כל יום בשטח."
"אנחנו מסעדה, ובשעות לחץ כל הודעה היא עוד משימה שאין זמן אליה. לפני כן קיבלנו מלא שאלות על שעות, הזמנות, אירועים ומשלוחים. היום חלק גדול מזה מטופל אוטומטית בצורה מסודרת דרך הצ'אטבוט, והצוות מתפנה למה שחשוב באמת. זה לא מחליף שירות אנושי – זה פשוט מוריד עומס מיותר בזמן אמת."
"בחנות האונליין שלנו השירות היה עמוס בעיקר אחרי רכישה: סטטוס הזמנה, משלוחים, החלפות, זמינות. ברגע שחלק מהעומס עבר למענה חכם בוואטסאפ עם ChatBot IL, השירות נהיה הרבה יותר רגוע. הלקוחות מקבלים תשובה מהר יותר, והצוות כבר לא "נשרף" על אותן שאלות כל יום."
תשובות קצרות על WhatsApp, אוטומציה, AI וחיבור למערכות.
כן, כדי לשלוח הודעות שיווקיות ב-WhatsApp, חשוב לקבל מהלקוח הסכמה מראש (Opt-In). בנוסף, יש ב-WhatsApp כללי פשטות שעוברים "חלון" של 24 שעות: אחרי שקיבלת שלוחה לכם הודעה, אפשר להמשיך את השיחה כרגיל בפרק 24 שעות.
כן, לשליחת הודעות יזומות (מחוץ לחלון 24 השעות) חובה להשתמש בתבניות מאושרות מראש על ידי Meta. ChatBot IL מציע מאגר תבניות מוכנות לשימוש וגם תהליך מסודר ליצירת תבניות מותאמות אישית, עם אישור מהיר.
כן, ChatBot IL מתחבר ל-Shopify, WooCommerce, Google Sheets, Zapier ומגוון רחב של מערכות CRM (HubSpot, Zoho ועוד) באמצעות API ו-Webhooks.
שידור חד-פעמי = הודעה אחת לקהל מסוים בזמן בודד. רצף = סדרת הודעות שמתפרסות בטריגר (רישום, רכישה וכו') לפי תזמון מוגדר. רצף נותן יותר מעורבות לאורך זמן.
צ'אטבוט רגיל פועל לפי תרשים זרימה קבוע. צ'אטבוט AI מבין כוונה בשפה חופשית ומחזיר תשובה מותאמת מתוך הידע של העסק. ChatBot IL תומך בשני המודלים בערבוב חכם.
כן. אפשר לטעון מסמכים, PDF, קישורים מהאתר, ולתת לבוט לענות על בסיס המידע הזה בלבד.
כן. תיבה משותפת רב-ערוצית מאפשרת לכם לטפל בכל הפניות במקום אחד.
כן. WhatsApp Flows מאפשר לפתוח טופס מאובטח בתוך השיחה עצמה.
התחילו עם ChatBot IL ב-14 ימי ניסיון חינם – ללא כרטיס אשראי, ללא התחייבות.
