אינטגרציית SMS בפלטפורמה שלנו מאפשרת להוסיף יכולת שליחה וקבלה של הודעות SMS (שירות הודעות קצרות) למערכת הצ'אטבוטים שלנו. כך, הצ'אטבוטים יכולים לשלוח ולקבל הודעות טקסט, ולאפשר לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם דרך ערוץ ה־SMS. ניתן להשתמש באינטגרציה זו למטרות שונות. לדוגמה, עסקים יכולים לשלוח אישורי הזמנה, תזכורות לפגישות או הודעות פרסומיות ללקוחות. בנוסף, אינטגרציית SMS מספקת ערוץ תקשורת נוח ונגיש יותר עבור צרכנים המעדיפים הודעות טקסט על פני אמצעי תקשורת אחרים.
כדי לשלב את Shopify עם ChatBot IL, יש ליצור תחילה תבנית הודעה ולשלב Webhook. כדי לשלב את Shopify עם ChatBot IL, יש ליצור תחילה תבנית הודעה ולשלב Webhook. לאחר השלמת שילוב ה־Webhook, ניתן לעבור לשלבים הבאים.
כדי לשלב ספק שירותי SMS ב־ChatBot IL, בצעו את השלבים הבאים:
1. התחברו ללוח הבקרה ועברו לקטע "אינטגרציות"
פתחו את לוח הבקרה וגללו מטה אל הקטע "ניהול".
לחצו על כפתור "אינטגרציה" כדי לפתוח את תפריט האינטגרציות.
2. צרו פרופיל SMS חדש
בתפריט "אינטגרציה", בחרו בקטגוריית "SMS".
כדי ליצור פרופיל חדש, לחצו על כפתור "חדש" לצד "פרופיל SMS".
3. בחרו ב־ספק השירות שלכם כספק שירותי ה־SMS
בשלב זה, יש לבחור "ספק השירות שלכם"
4. הזינו את פרטי החשבון שלכם
יופיע טופס. מלאו את המידע הנדרש באמצעות הנתונים מחשבון ספק השירות שלכם.
5. שמרו את הפרופיל שלכם
לאחר הזנת כל הפרטים, לחצו על "שמור" כדי להשלים את הגדרת הפרופיל שלכם.
דוא"ל
אינטגרציית דוא"ל בפלטפורמה שלנו מאפשרת לחבר את הצ'אטבוט שלכם לספקי שירותי דוא"ל חיצוניים (ESP), כגון SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), Mailgun, Mailchimp או Postmark. חיבור זה מאפשר לצ'אטבוט שלכם לשלוח ולקבל הודעות דוא"ל, ובכך לספק מגוון פונקציות, כגון:
- שליחת הודעות ברכה למנויים חדשים
- שליחת התראות בדוא"ל בעת ביצוע פעולות מסוימות
- שליחת הודעות דוא"ל על רכישות שלא הושלמו
- רצפי דוא"ל אוטומטיים לעבודה עם לקוחות פוטנציאליים
- כתובות דוא"ל של שירות התמיכה לצורך שליחת פניות או יצירת קשר עם שירות הלקוחות
כדי לשלב שירות דוא"ל ב־ChatBot IL, בצעו את הפעולות הבאות:
לדוגמה, אראה לכם כיצד לשלב את Mailgun ב־ChatBot IL.
1. פתחו את לוח הבקרה ועברו לקטע "אינטגרציות"
פתחו את לוח הבקרה וגללו מטה אל הקטע "ניהול".
אתרו ובחרו באפשרות "אינטגרציה".
2. בחרו ב"דוא"ל" וצרו פרופיל חדש
בתפריט "אינטגרציה", בחרו בקטגוריית "דוא"ל".
לחצו על כפתור "צור" לצד "פרופיל דוא"ל" כדי להגדיר ספק שירותי דוא"ל חדש.
3. בחרו ב־Mailgun כספק שלכם
במדריך זה נשתמש ב־Mailgun כדוגמה. לחצו על האפשרות "Mailgun".
4. מלאו את טופס פרופיל ה־Mailgun
מלאו את הטופס כדי ליצור את פרופיל ה־Mailgun שלכם. את הנתונים הדרושים תוכלו למצוא בחשבון ה־Mailgun שלכם.
5. שמרו את פרופיל ה־Mailgun שלכם
לאחר הזנת כל המידע הדרוש, לחצו על כפתור "שמור" כדי להשלים את ההגדרה.
מענה אוטומטי
אינטגרציית המענה האוטומטי של ChatBot IL מאפשרת לצ'אטבוטים שלכם לאסוף כתובות דוא"ל של משתמשים. תוכלו להשתמש בכתובות שנאספו לצורך דיוור או שליחת התראות בהמשך, ובמידת הצורך תוכלו גם להגדיר תבניות מוכנות של הודעות תגובה שהמשתמשים שלכם יקבלו. כך הצ'אטבוטים יכולים להגיב לפניות, לספק תמיכה מהירה, לשפר את היעילות ולשדרג את חוויית המשתמש באמצעות מסירת מידע בזמן ורלוונטי.
כדי לשלב שירות מענה אוטומטי, בצעו את הפעולות הבאות:
1. התחברו ללוח הבקרה
תחילה התחברו לפלטפורמה שלכם ועברו ללוח הבקרה הראשי, שלעתים קרובות נקרא "Dashboard".
2. אתרו את האינטגרציה
גללו מטה בלוח הבקרה עד שתמצאו את הקטע "ניהול" או קטע דומה.
בקטע זה, אתרו את האפשרות הקשורה ל־"אינטגרציה".
3. בחרו את קטגוריית המשיבים
בתפריט "אינטגרציה", אתרו את הקטגוריה "משיבים" או "שירותי משיבים". כאן תחברו את ספק השירות שבחרתם.
4. צרו פרופיל חדש
לחצו על כפתור "חדש" (לעיתים עם סימן פלוס), הממוקם לצד "פרופיל משתתף" או אפשרות דומה.
כך יתחיל תהליך יצירת פרופיל חדש עבור שירות הטיפול בפניות שבחרתם.
5. בחרו ב־Sendinblue (דוגמה)
במדריך זה משמשת Sendinblue כדוגמה. בפלטפורמה הספציפית שלכם ייתכן שתראו רשימה של ספקי שירות זמינים לטיפול בפניות. בחרו ב־"Sendinblue" (או בספק הרצוי לכם) מתוך האפשרויות המוצעות.
6. מלאו את פרופיל ה־Sendinblue
יופיע טופס שבו תידרשו להזין מידע מחשבון ה־Sendinblue שלכם.
מלאו טופס זה עם הנתונים הדרושים, שאותם ניתן למצוא בהגדרות Sendinblue.
7. שמרו וסיימו
לאחר שהזנתם את כל המידע הנדרש, לחצו על כפתור "שמור" כדי להשלים את הגדרת פרופיל ה־Sendinblue שלכם, או את הפרופיל של שירות הטיפול בפניות שבחרתם.
