דרישות מוקדמות לחיבור WhatsApp Business ל-ChatBot IL
ב-ChatBot IL אנו מאפשרים לחבר את מספר ה-WhatsApp העסקי שלכם באמצעות תהליך הרשמה מובנית של Meta. תהליך זה נועד לחבר או ליצור נכסי WhatsApp Business בצורה מרוכזת יותר, כולל שיוך לחשבון העסק, אימות מספר טלפון והעברת ההרשאות הנדרשות לחיבור מול המערכת.
המדריך המלא ל-WhatsApp Business Platform בישראל מה זה Embedded Signup?
לפני שמתחילים, ודאו שיש לכם את הדברים הבאים:
- חשבון Facebook Business Manager עם הרשאות מנהל. החשבון הזה נדרש לניהול חשבון ה-WhatsApp Business שלכם.
- חשבון WhatsApp Business שמקושר ל-Facebook Business Manager. ודאו שהחשבון מוגדר כראוי ואומת.
- חשבון ChatBot IL פעיל. תצטרכו להתחבר אליו כדי לגשת להגדרות האינטגרציה.
הכינו את חשבון ה-Facebook שלכם
Meta ממליצה לבצע את תהליך הרישום המובנה (Embedded Signup) רק באמצעות חשבון Facebook ותיק ומבוסס. פרופילים שנוצרו לאחרונה נוטים יותר להיתקל בהגבלות.
לחשבון חייבת להיות הרשאת ניהול מלאה – Full control – ב-Business Portfolio הרלוונטי של Meta. ללא הרשאה זו, העסק או מספר הטלפון הדרוש עלולים שלא להופיע בתהליך החיבור.
בנוסף, מומלץ להפעיל מראש אימות דו-שלבי (2FA), למלא ב-Business Manager את כל הפרטים המשפטיים של החברה, ולוודא שהם תואמים למסמכים הרשמיים.
בדקו את סטטוס מספר הטלפון
כדי לחבר מספר קיים במצב Coexistence, המספר חייב להיות פעיל באפליקציית WhatsApp Business לנייד, ולא להיות מחובר לספק Cloud API אחר.
בחרו את תרחיש החיבור הנכון
אם ברצונכם לחבר מספר קיים ובמקביל להמשיך להשתמש באפליקציה לנייד, בחרו במסלול:
Connect a WhatsApp Business App
זהו מצב Coexistence – שימוש משותף באותו מספר גם באפליקציה וגם ב-Cloud API.
במצב זה, Meta תסנכרן את כל ההודעות החדשות בין האפליקציה לנייד לבין ה-Cloud API. עם זאת, שיחות ישנות יישארו רק באפליקציה.
אם אתם צריכים מספר שישמש רק את ה-API, הכינו מספר חדש שמעולם לא היה רשום ב-WhatsApp. שימוש במספר ישן אפשרי רק לאחר השבתה מלאה של החשבון באפליקציית WhatsApp Business – פעולה שתגרום לאובדן היסטוריית השיחות.
אל תמחקו את WhatsApp Business App ללא צורך
בעבר, מעבר ל-API דרש להשבית ולמחוק את החשבון באפליקציה, מה שגרם לאובדן כל הצ׳אטים ואנשי הקשר.
כיום Meta תומכת במצב Coexistence, שמאפשר לחבר את המספר ל-API תוך המשך שימוש באפליקציה, שמירה על ההיסטוריה וללא השבתה של הפעילות.
מחיקת האפליקציה צריכה להיחשב כאפשרות אחרונה בלבד – למשל אם מצב Coexistence אינו זמין, או אם יש צורך להעביר את המספר באופן מלא ל-API בלבד.
חיבור וואטסאפ למערכת העסק
שלבי חיבור מורחבים
כניסה דרך Facebook
היכנסו לתהליך Embedded Signup רק מהחשבון ב-Facebook שיש לו הרשאות מלאות ל-Business Portfolio הרלוונטי.
ודאו שהדפדפן אינו חוסם חלונות קופצים, ואשרו את כל ההרשאות המבוקשות במהלך התהליך.
בחירת Business Manager, WABA ומספר טלפון
במהלך הרישום, בחרו בקפידה את ה-Business Portfolio ואת ה-WABA שאליהם משויך המספר הרצוי.
אם המספר אינו מופיע, בדקו שיש לכם הרשאת Full control, ושהמספר אינו מחובר ל-WABA אחר.
אימות מספר הטלפון
המספר חייב להיות מסוגל לקבל SMS או שיחת טלפון קולית.
אם אינכם מקבלים קוד אימות, נסו לבקש שיחה במקום SMS. אם אתם משתמשים במערכת IVR קולית, מומלץ להשבית זמנית את המענה האוטומטי.
לאחר כמה ניסיונות כושלים, Meta עשויה להפעיל השהיה של 24–48 שעות, לכן אין לבקש קוד אימות פעמים רבות מדי.
מידע נוסף על מצבים ומונחים
Coexistence – שימוש משותף
Coexistence הוא מצב שהושק במאי 2025 ומאפשר למספר אחד לפעול במקביל גם באפליקציית WhatsApp Business לנייד וגם ב-Cloud API.
הודעות חדשות שמתקבלות לאחר הפעלת Coexistence מסונכרנות בזמן אמת בין האפליקציה ל-API, אך היסטוריית השיחות הישנה נשארת רק בטלפון.
WABA – WhatsApp Business Account
WABA הוא חשבון WhatsApp עסקי בתוך Meta Business Manager, שאליו משויכים מספרי טלפון.
לעסק אחד יכולים להיות כמה חשבונות WABA, ובכל WABA ניתן לנהל כמה מספרים.
Business Portfolio / Business Manager
זהו החשבון העסקי ב-Meta, שמנהל עמודי Facebook, חשבונות פרסום ו-WhatsApp.
כדי לעבוד עם Cloud API, עליכם להחזיק בהרשאות ניהול מלאות בתוך החשבון העסקי הזה.
מספר חדש
אם אתם מחברים מספר “חדש”, הוא חייב להיות פנוי – כלומר לא רשום ב-WhatsApp או ב-WhatsApp Business.
אם המספר כבר רשום, יש למחוק תחילה את החשבון הקיים ולשחרר את המספר לפני החיבור.
כדי לחבר את חשבון ה-WhatsApp שלכם ל ChatBot IL באמצעות ההרשמה המובנית, פעלו לפי השלבים הבאים:
התחברו לחשבון ה ChatBot IL שלכם. פתחו את הדפדפן והיכנסו ללוח הבקרה של ChatBot IL
בתפריט, עברו אל WhatsApp .
חפשו את הכפתור Connect WhatsApp .כאן מתחיל תהליך החיבור.
תוצגנה בפניכם שתי אפשרויות לחיבור WhatsApp עם הרשאת קטלוג או ללא הרשאת קטלוג. בחרו באפשרות ללא הרשאת קטלוג.
לחצו על הכפתור כדי להתחיל את תהליך החיבור.תועברו לדף ההתחברות של Facebook.
מלאו את פרטי ה-Facebook Business שלכם. השתמשו בחשבון שיש לו הרשאות מנהל לחשבון ה-Facebook Business שלכם.
בחרו כיצד תרצו להתחבר ל-WhatsApp. יופיע חלון שבו תוכלו לבחור אם להתחבר לחשבון WhatsApp Business קיים או להתחיל עם מספר טלפון חדש.
אם כבר יש לך מספר באפליקציית WhatsApp Business, בחר: Use Existing WhatsApp Business App Number
אם יש לך מספר חדש שעדיין לא רשום בוואטסאפ, בחר: New Phone Number
בחרו את חשבון ה-WhatsApp Business שלכם. אם אתם מנהלים כמה חשבונות, בחרו את החשבון שברצונכם לחבר.
פעלו לפי ההנחיות הנוספות שיופיעו על המסך שמרו את החיבור.לאחר האימות, ChatBot IL ישלים את הקישור.אם תתבקשו, שמרו את ההגדרות.ל WhatsApp.
שמרו את החיבור.לאחר האימות, ChatBot IL ישלים את הקישור.אם תתבקשו, שמרו את ההגדרות.
אמתו את החיבור.בדקו בלוח הבקרה של ChatBot IL שהחשבון שלכם ב-WhatsApp מחובר בהצלחה.עכשיו הכול מוכן ליצירת בוטים ואוטומציות!
פתרון בעיות נפוצות
אם נתקלתם בבעיות במהלך ההגדרה, הנה כמה תקלות נפוצות והפתרונות להן:
שגיאה בלחיצה על "Finish"
סיבה: חסרות הרשאות ב-Facebook או שההרשאות שנדרשו לא אושרו.פתרון: חזרו אחורה וודאו שכל ההרשאות המבוקשות אושרו, ואז נסו שוב.
שגיאות Bad Gateway
סיבה: תקלה זמנית בשרתים של ChatBot IL או של Facebook.פתרון: המתינו כמה דקות ונסו שוב. אם הבעיה נמשכת, פנו לתמיכה של ChatBot IL.
בעיות הרשאה
סיבה: לחשבון שלכם אין הרשאות גישה מתאימות ב-Facebook Business Manager.
פתרון: ודאו שלחשבון שלכם יש הרשאות מנהל ושחשבון ה-WhatsApp Business מקושר כראוי.
נבחר Business Portfolio שגוי
אם נבחר Business Portfolio לא נכון, המספר לא יתחבר.
במקרה כזה יש להתחיל את התהליך מחדש ולבחור בקפידה את הפורטפוליו העסקי הנכון.
המספר חסום או מוגבל
חלק מהמספרים אינם ניתנים לרישום בגלל הגבלות או חסימות.
בדקו את סטטוס ה-WABA באזור Account Quality ב-Business Manager, ובמידת הצורך הגישו ערעור.
המספר אינו פעיל מספיק
במצב Coexistence, Meta דורשת שהמספר יהיה בשימוש פעיל באפליקציית WhatsApp Business.
פעילות נמוכה מדי – למשל פחות מ-7 ימים – עלולה לגרום לשגיאת:
not eligible
הסנכרון מתנתק בגלל חוסר פעילות
במצב Coexistence יש לפתוח את אפליקציית WhatsApp Business בטלפון לפחות פעם בשבועיים.
אם האפליקציה לא נפתחת לאורך זמן, Meta עלולה לנתק את הסנכרון בין האפליקציה לבין ה-Cloud API.
FAQs שאלות נפוצות
מהי הרשמה מובנית ל-WhatsApp?
הרשמה מובנית ל-WhatsApp היא תהליך הצטרפות פשוט ורציף שמסופק על ידי Meta. התהליך מאפשר לכם ליצור חשבון WhatsApp Business (WABA), לאמת את העסק שלכם ולחבר את מספר הטלפון ל-WhatsApp API וכל זה מבלי לצאת מהממשק של ChatBot IL.
מה צריך להכין לפני שמתחילים בתהליך ההרשמה המובנית?
תצטרכו להכין:
- חשבון Facebook
- שם עסק, פרטים משפטיים ואתר אינטרנט לצורך אימות מול Meta
- גישה לקבלת SMS או שיחה קולית למספר הזה לצורך אימות
איפה אפשר למצוא את אפשרות ההרשמה המובנית ב-ChatBot IL?
מלוח הבקרה של ChatBot IL:
- עברו אל WhatsApp → Connect Account → Embedded Signup
- לחצו על Start Signup Process
- ייפתח חלון קופץ של Meta שינחה אתכם לאורך השלבים
אילו שלבים כלולים בתהליך ההרשמה המובנית?
- התחברות עם חשבון ה-Facebook שלכם
- יצירה או בחירה של Meta Business Manager
- הוספת שם העסק ופרטי העסק
- הוספה ואימות של מספר ה-WhatsApp באמצעות קוד אימות חד-פעמי
- אישור ההרשאות עבור ChatBot IL
- השלמת תהליך ההגדרה. לאחר מכן, המספר שלכם יחובר ל-ChatBot IL.
האם אפשר להשתמש באותו מספר גם באפליקציית WhatsApp וגם ב-API?
כן – אם מדובר ב-WhatsApp Business App.
Meta תומכת רשמית במצב Coexistence, שמאפשר להשתמש באותו מספר עסקי גם ב-WhatsApp Business App וגם ב-WhatsApp Business Platform (API/Cloud API) במקביל.
לעומת זאת, WhatsApp רגיל לא נתמך לשימוש כזה — במקרה כזה צריך קודם להעביר או למחוק את המספר.
האם ההרשמה המובנית היא תהליך חד-פעמי?
כן. לאחר שההגדרה הושלמה בהצלחה, המספר יישאר מחובר אלא אם תסירו או תבטלו אותו ידנית דרך Meta Business Manager או דרך חשבון ה-ChatBot IL שלכם.
האם אפשר לחבר מחדש את המספר אם ניתקתי אותו בטעות?
כן. פשוט עברו שוב את תהליך ההרשמה המובנית, או השתמשו באפשרות Reconnect בלשונית הגדרות ה-WhatsApp ב-ChatBot IL.
האם אפשר לנהל כמה מספרי WhatsApp עסקיים?
כן. עסקים יכולים לנהל יותר ממספר אחד תחת חשבון העסק, כל עוד המספרים משויכים ומוגדרים בהתאם בהרשאות ובניהול החשבון.
האם אפשר להתחיל לשלוח הודעות מיד אחרי החיבור?
אחר שהמספר מחובר ופעיל, ניתן להתחיל לעבוד בהתאם למדיניות WhatsApp. חשוב לדעת ש-Meta דורשת קבלת opt-in מהמשתמש לפני שליחת הודעות, והודעות תבנית הן סוג ההודעה שניתן לשלוח מחוץ לחלון שירות הלקוח.